Современный CRM: конкурентное преимущество

Ваши клиенты ожидают беспроблемного взаимодействия с вашим брендом - в
социальных сетях, на мобильных устройствах, в магазинах, через колл-центр, на
вашем веб-сайте и при совершении покупок в Интернете. И хотя 80% руководителей
компаний считают, что их компании обеспечивают хорошее качество обслуживания
клиентов, только 43% клиентов имеют постоянный положительный опыт работы с
брендом. *

Отчасти проблема заключается в том, что многие компании строят свои процессы
вокруг внутренних организационных сил, а не вокруг клиента. Но многие компании
страдают от систем управления взаимоотношениями с клиентами, которые настолько
ограничены по объему и возможностям, что увековечивают эти информационные
бункеры и не в состоянии обеспечить глубокое понимание потребителями того, что
нужно современному бизнесу.

Только Oracle предлагает комплексное и интегрированное CRM-решение, которое
разбивает бункеры для обеспечения бесперебойного взаимодействия с клиентами в
области маркетинга, продаж, торговли, обслуживания, социальных сетей, а также
настройки, цены и предложения (CPQ). Будь то модульное развертывание для
решения конкретных бизнес-задач или развертывание в качестве комплексного
решения, подход Oracle CRM позволяет вашей компании:
Обеспечение согласованного взаимодействия с клиентами по нескольким каналам с
использованием предварительно созданных бизнес-процессов, охватывающих
отдельные области
Интегрируйте CRM с корпоративными приложениями, обеспечивая связь на
протяжении всего пути покупателя и повышая эффективность операций.
Использование лучших отраслевых практик для достижения конкурентного
преимущества и снижения совокупной стоимости владения

Узнайте больше об интегрированных решениях Oracle, которые выводят CRM на
совершенно новый уровень.

маркетинг

Для доставки нужного сообщения нужному человеку в нужное время по ряду каналов
связи требуется способность быстро собирать данные, получать информацию и
анализировать эти действия. Современный маркетинг позволяет создавать
персонализированные, значимые впечатления для клиентов, превращая случайные
перспективы в страстных защитников и быстрее получать больший доход.