Устранение ошибок удаленного пользователя может быть очень трудным, поскольку
вы не можете видеть, что происходит в удаленной системе. Часто это сводится к
тому, что пользователь говорит, что он не нажал кнопку, не открыл программу,
не закрыл программу и т. Д. Новый регистратор шагов проблемы (PSR.exe)
позволяет вам точно видеть, что происходит, документируя каждое действие,
которое происходит в системе, в которой возникли проблемы.

Средство записи проблемных шагов - это простая утилита захвата экрана, которая
делает снимки экрана при каждом перемещении или щелчке мыши и документирует
все данные на сжатой странице отчета MHTML, которую можно отправить
непосредственно в службу поддержки. Каждый шаг действий пользователя
регистрируется вместе со снимком экрана с выделенным элементом, и он даже
позволяет пользователю комментировать конкретные детали.