ResponseTek - компания-разработчик программного обеспечения для управления
взаимодействием с клиентами (CEM), ориентированная на требования организаций
Global 2000 с различными линейками продуктов. Платформа ResponseTek Listening
™ анализирует ценные настроения клиентов в режиме реального времени и
масштабируется для удовлетворения потребностей в больших данных, устраняя
накопления информации о клиентах, собранных по нескольким каналам, включая
веб-сайты, центры обработки вызовов, торговые точки или филиалы и социальные
платформы. С 1999 года счастливые, довольные потребители стали торговой маркой
реализации ResponseTek.

ResponseTek занимается программным бизнесом, поставляя программное обеспечение
и решения для управления качеством обслуживания клиентов (CEM) по требованию,
чтобы помочь компаниям постоянно повышать качество и согласованность
предоставляемого обслуживания клиентов.

Платформа ResponseTek Listening Platform была разработана для измерения и
составления отчетов о впечатлениях клиентов, сбора информации о впечатлениях
клиентов, когда и где они происходят, и предоставления их непрерывно и в
режиме реального времени. Цель? Чтобы улучшить качество обслуживания клиентов
и улучшить свой бизнес.

Наше видение будущего:

Голос клиента интегрирован с рабочим днем ​​каждого сотрудника, стимулируя
постоянные изменения и инновации.

Метрики взаимодействия с клиентами предоставляются непрерывно, доступны в
реальном времени для всех организаций и используются наряду с традиционными
метриками производительности и финансовыми данными для поддержки принятия
решений на всех уровнях в корпорации.