Существует много программ поддержки, или коротких справочных служб, но они
обычно сложны и перегружены функциями. С другой стороны, центральная стойка не
только быстро устанавливается, но и сразу же становится понятной и простой в
использовании. Служба поддержки, которая в основном начинается там, где
поддержки по электронной почте больше не достаточно, но большие системы
слишком сложны. Использовать Central Desk в повседневной жизни так же просто,
как писать электронные письма, только удобнее и эффективнее, чем программное
обеспечение службы поддержки.