Вы когда-нибудь реализовывали инструмент для своей ИТ-организации, который,
казалось бы, имел все необходимое в функциональности, но реализация оказалась
не такой успешной, как вы планировали?

Наши консультанты видели много подобных организаций. Много времени и денег
было потрачено на выбор и внедрение инструмента с плохими конечными
результатами. За прошедшие годы мы поняли, что, не ставя на первое место ваши
процессы, в конечном итоге любой инструмент не сможет работать.

За прошедшие годы управление ИТ-услугами стало бесконечно более
ориентированным на клиента, ориентированным на обслуживание и
автоматизированным. Ваши сотрудники и клиенты полагаются на вас в
предоставлении услуг, которые позволяют им выполнять свою работу наиболее
эффективным способом.

Вот почему мы разработали наш уникальный метод «7 шагов к успешному управлению
сервисом». Это выходит далеко за рамки просто программного инструмента. Это
новый способ работы, с новыми методами работы для всех сотрудников. С помощью
этого метода мы можем смело гарантировать успешную реализацию. И это дает вам
больше времени, чтобы сосредоточиться на том, что вы на самом деле делаете
лучше всего: на своей работе.

В рамках метода «7 шагов к успешному управлению сервисом» мы предлагаем наш
программный пакет: Clientele ITSM, основанный на принципе:

\- Эффективно предоставлять комплексные услуги по всему предприятию.
\- Автоматизируйте, стандартизируйте и улучшайте процессы.
\- Помогите клиентам быть самодостаточными через самообслуживание.

Видение Mproof привело к созданию программного пакета, ориентированного на
клиента, который позволяет вам постоянно улучшать свой сервис.