Richpanel - это инструмент Live Chat & Helpdesk, специально разработанный для
интернет-магазинов. Благодаря тесной интеграции с Shopify, Woocommerce и
Magento, агенты могут видеть профили клиентов с большим количеством данных
рядом с каждым сообщением. С Richpanel владельцы магазинов могут поддерживать
клиентов по электронной почте, через чат, по телефону и через WhatsApp в одном
месте. Службы поддержки могут выполнять действия заказа, такие как отмена,
возврат и возврат в один клик. Группы поддержки будут более продуктивными и
эффективными с автоматизациями, ботами задач, макросами и инструментами
совместной работы.

Вот что вы можете ожидать от поддержки клиентов Richpanel для электронной
коммерции:

1\. Потрясающий Live Chat Messenger
Живой чат-мессенджер, интуитивно понятный и веселый. Работает без проблем на
всех размерах экрана. Современный мессенджер, который делает самообслуживание
для клиентов, и они могут просматривать заказы, обращаться к часто задаваемым
вопросам и обращаться в службу поддержки из одного места

2\. Знай своих посетителей и клиентов
Richpanel отображает полные профили клиентов рядом с каждым разговором.
Просматривайте заказы клиентов, активность на сайте и прошлые разговоры.

3\. Профили клиентов на основе AI
Роботы Richpanel, работающие на основе искусственного интеллекта, работают
круглосуточно, чтобы учиться на прошлом поведении клиента и прогнозировать
стоимость в течение жизни и дату следующей покупки. Эти аналитические анализы
доступны внутри каждого профиля клиента.

4\. Поддержка клиентов на всех каналах
Клиенты могут связаться с вами через чат, электронную почту, социальные сети,
и вы можете легко управлять всеми разговорами из одного представления.

5\. Посмотрите, как агенты могут влиять на продажи
Помимо оценки отзывов клиентов и времени отклика, Richpanel измеряет, какие
агенты лучше всего влияют на продажи и создают долгосрочных защитников бренда.