Survaider - это онлайн-платформа SaaS CEM, которая позволяет предприятиям
понимать голоса клиентов и действовать в соответствии с ними во всех местах их
бизнеса в режиме реального времени.

Понимать отзывы клиентов со всех каналов и действовать в режиме реального
времени сложно. Survaider применяет методы машинного обучения и НЛП, чтобы
позволить нашим клиентам открывать огромные хранилища неструктурированной
информации на естественном языке, в настоящее время находящейся в различных
средах, таких как социальные разговоры, обзор веб-сайтов и формы обратной
связи.

\- Определить ключевые параметры, которые важны для количественной оценки
удовлетворенности клиентов. Оцените и оцените все ваши торговые точки по этим
параметрам.

\- Получайте уведомления в режиме реального времени о любом неблагоприятном
ответе, который клиент делит где-либо, разрешайте из приложения. Отправляйте
сгенерированные билеты в вашу службу поддержки или в службу поддержки.

\- Эксперимент в реальном мире. Внедрите любые временные изменения только в
одном из ваших торговых точек и оцените удовлетворенность клиентов, реагируя
на эти изменения в режиме реального времени.

Survaider стремится интегрировать данные о продажах с отзывами клиентов и
работает над моделями машинного обучения, чтобы получить более действенные
идеи, такие как закономерности между доходами и удовлетворенностью клиентов,
чтобы делать финансовые прогнозы и устанавливать цели внутри продукта.