Spoke - это простой, умный способ управления запросами, предназначенный для
любого пользователя. ИИ Spoke разумно направляет и разрешает внутренние
запросы и вопросы, одновременно обучаясь и совершенствуясь с каждым билетом.

\- Сотрудники просто запрашивают все, что им нужно, на любом из каналов,
которые они уже используют: Slack, электронная почта, SMS и т. Д. Больше не
нужно копаться или интересоваться, к кому обратиться за необходимой
информацией.
\- Если ИИ Спока находит ответ во включенной базе знаний, он автоматически
дает дружественный ответ.
\- Если Спок не знает ответа, он разумно назначает билет нужной команде в
организации.
\- Когда люди отвечают на тикеты в чистом, интуитивно понятном веб-интерфейсе
Spoke, Spoke становится еще умнее реагировать на запросы и перенаправлять их.