Облачное программное обеспечение справочной службы, созданное для
удовлетворения потребностей клиентов благодаря своей невероятной
функциональности. Он был создан для решения запросов клиентов и предоставления
им наилучшего решения.

Особенности UVdesk-

База знаний - это централизованный источник информации: публичная библиотека,
база данных связанной информации по конкретной теме. С его помощью клиенты
могут помочь себе, приобретая знания из богатых статей Kb, и это уменьшило
объем входящих билетов, что проливает позитивный свет на вашу справочную
службу.

Почтовый ящик - при настройке почтового ящика становится легко отвечать из
системы заявок без входа в почтовый ящик. Это экономит время администратора,
потому что им не нужно посещать свою учетную запись электронной почты каждый
раз, когда билет приходит из-за функции почтового ящика. Благодаря настройке
почтового ящика становится легко взаимодействовать с клиентами, которые
отправляют свои запросы по почте, и ни один запрос в службу поддержки не
остается без ответа со стороны персонала поддержки.

Отчеты. Ключевой ролью UVdesk является предоставление клиентам ценной
информации и помощь в решении запросов в кратчайшие сроки. Если клиенты
поднимают слишком много вопросов, естественно, они не удовлетворены тем, что
мы им предоставили. Как предоставление качественных услуг включает в себя
деловые отношения. Вы можете фильтровать агентов по различным свойствам
билетов. Например, вы можете легко проверить, какие агенты обрабатывают билеты
с наивысшим приоритетом, и по этой метрике вы также можете узнать, кто
является лучшими агентами вашей справочной службы, и вы также можете
убедиться, что ни один агент не связан со сложными билетами.

Интеграция приложений электронной коммерции: вы можете связываться с запросами
ваших клиентов, поступающими из разных каналов электронной коммерции на одной
платформе. Вы можете получить данные, связанные с заказом, с платформы
eCommerce Platform на ваши билеты UVdesk, которые помогут агенту поддержки в
подтверждении заказа.