Request Tracker icon

Request Tracker

Request Tracker icon

Request Tracker

  16
Бесплатное ПО Открытый код
Категории: Офисные программы Разработка Предпринимательство
Платформы: Linux Web
Ссылки: Официальный сайт Twitter
Особенности:
issue-tracking коллективное сотрудничество отслеживание зависимостей настраиваемые триггеры bug-tracking perl customer-service сообщение об ошибке служба поддержки управление происшествиями расширяемый с помощью плагинов/расширений helpdesk служба поддержки билетов отслеживание времени выполнения задачи назначение задач ticketing


RT - это билетная система корпоративного уровня, которая позволяет группе
людей разумно и эффективно управлять задачами, проблемами и запросами,
представленными сообществом пользователей.

Платформа RT разрабатывается с 1996 года и используется системными
администраторами, сотрудниками службы поддержки клиентов, ИТ-менеджерами,
разработчиками и отделами маркетинга на тысячах сайтов по всему миру.

Написанная на объектно-ориентированном Perl, RT представляет собой
высокоуровневую, портативную, независимую от платформы систему, которая
облегчает взаимодействие внутри организаций и облегчает им заботу о своих
клиентах.

RT управляет ключевыми задачами, такими как идентификация, установление
приоритетов, назначение, разрешение и уведомление, необходимые для критически
важных приложений предприятия, включая управление проектами, службу поддержки,
создание билетов NOC, CRM и разработку программного обеспечения.

RT используется компаниями из списка Fortune 100, правительственными
учреждениями, образовательными учреждениями и организациями по всему миру.

Аналоги (44):

  • Redmine

    Гибкое веб-приложение для управления проектами
      348
    Бесплатное ПО Открытый код
    Web
    wiki-подобный интерфейс issue-tracking agile-board mariadb ruby on rails система учета рабочего времени сотрудников настраиваемость project-management интеграция vcs встроенный файловый менеджер repository-manager self-hosted несколько языков расширяемый с помощью плагинов/расширений role-based-access ruby графики ганта postgresql mysql community edition cloudron time-tracking microsoft sql server отслеживание времени выполнения задачи
    Подробнее

  • TeamClerk

    Team Clerk - это программное обеспечение для управления задачами, которое автоматически организует вашу команду и контролирует ...
      209
    Платное ПО
    Web
    управление задачами совместная работа project-management
    Подробнее

  • JIRA

    Issue & Project Tracking Software
      189
    Платное ПО
    Web
    настраиваемость issue-tracking канбан доски sprint-management project-management отслеживание зависимостей development bug-tracking сообщение об ошибке self-hosted agile-project-management автоматизация рабочего процесса статистика участников workflow
    Подробнее

  • Trac

    Trac - это улучшенная вики-система и система отслеживания проблем для проектов разработки программного обеспечения.
      132
    Бесплатное ПО Открытый код
    Mac Linux Web Windows
    issue-tracking включенная вики история деятельности интеграция scm project-management self-hosted служба поддержки билетов wiki
    Подробнее

  • Yodiz

    Yodiz является ведущим инструментом Agile Scrum и системой отслеживания ошибок.
      103
    Бесплатное ПО
    iOS Web Android Browser extension
    оплата за отчетный час сторонние интеграции agile-project-management-tool smart reporting agile-software development bug-tracking agile-project-management agile-scrum-tool zapier интеграция flex доска спринт гибкая отчетность agile scrum автоматизированная отчетность
    Подробнее

  • Mantis Bug Tracker

    Mantis Bug Tracker - это бесплатная веб-система отслеживания ошибок с открытым исходным кодом.
      71
    Бесплатное ПО Открытый код
    Mac Linux Windows
    issue-tracking быстрое движение интеграция с твиттером ролевая защита доступа bug-tracking контроль версий и источников self-hosted несколько языков email-notification встроенный чат project-hosting онлайн доступ reporting
    Подробнее

  • Ora

    Управление задачами и визуальное сотрудничество команды стало проще!
      57
    Бесплатное ПО
    Linux Web Windows Mac
    productivity-tool tasks оценки времени коллективное сотрудничество project-management bitbucket интеграция совместная работа сообщение об ошибке поддержка markdown подзадачи чат спринт отслеживание в реальном времени time-tracking управление задачами канбан доски облачная синхронизация еженедельный отчет интеграция с gitlab slack интеграция интеграция с github повторяющиеся задачи автоматизация рабочего процесса автоматизация задач отслеживание времени выполнения задачи сохранение фото из миниатюр
    Подробнее

  • osTicket

    osTicket - это широко используемая система заявок на поддержку с открытым исходным кодом.
      57
    Бесплатное ПО Открытый код
    Linux Web Windows
    support-ticket-software ticketing-system support-ticket-system customer-chat dockerized ticketing-services php служба поддержки self-hosted it-helpdesk служба поддержки билетов service-desk helpdesk программы с открытым исходным кодом mysql community edition ticketing ticket-tracking управление задачами
    Подробнее

  • Bugzilla

    Bugzilla is a "Defect Tracking System" or "Bug-Tracking System".
      36
    Бесплатное ПО
    Web
    bug-tracking ticketing defect enterprise
    Подробнее

  • ((OTRS)) Community Edition

    ((OTRS)) Community Edition - это бесплатная версия OTRS с открытым исходным кодом, билет и процесс ...
      35
    Бесплатное ПО Открытый код
    Linux Web Mac
    support-ticket-software ticketing-system support-ticket-system perl служба поддержки self-hosted it-helpdesk база знаний служба поддержки билетов service-desk helpdesk soap api автоматизация рабочего процесса уведомления по электронной почте sla ticketing управление задачами
    Подробнее

  • JitBit Helpdesk

    Билетная программа для вашей команды обслуживания клиентов.
      31
    Платное ПО
    iOS Web Android Windows
    online-help-desk support-ticket-software support-ticket-system it-helpdesk-tool служба поддержки it-helpdesk база знаний helpdesk текстовый чат ticketing
    Подробнее

  • GoodDay

    GoodDay - это платформа для управления проектами, продуктами и работой, которая дает командам лучшие инструменты для ...
      25
    Бесплатное ПО
    Web
    collaboration-software канбан доски графики ганта коллективное сотрудничество project-management remote-work-management marketing-project-management
    Подробнее

  • Zammad

    Zammad - это веб-служба поддержки клиентов с открытым исходным кодом, обладающая множеством функций для управления ...
      25
    Бесплатное ПО Открытый код
    Linux
    отслеживание электронной почты настраиваемость rest api html5 customer-chat rails self-hosted автоматизация электронной почты служба поддержки билетов helpdesk автоответчик ruby встроенный чат coffeescript ticketing-system интеграция с твиттером slack интеграция служба поддержки javascript интеграция с facebook ticketing sla
    Подробнее

  • FogBugz

    FogBugz управляет проектами, отслеживает ошибки и даже сообщает, когда вы собираетесь отправлять.
      20
    Платное ПО
    Linux Web Windows
    issue-tracking bug-tracking интеграция с github agile-project-management ошибки wiki issue-management time-tracking
    Подробнее

  • Kayako

    Программное обеспечение справочной службы для развития личных отношений с клиентами
      18
    Платное ПО
    Web Linux Windows mobile Blackberry Windows Mac iOS Android
    support-software customer-chat support-ticket-system crm живой чат live-support customer-service ticket-management support-chat-software база знаний helpdesk ticketing ticket-tracking
    Подробнее

  • Marker

    Собирайте визуальные отзывы коллег и клиентов непосредственно в Trello, Asana, GitHub или Jira.
      15
    Бесплатное ПО
    Mac Web Browser extension
    issue-tracking testing web-design bug-submission интеграция браузера визуальная обратная связь bug-tracking сообщение об ошибке расширения google chrome инструменты для создания скриншотов аннотировать скриншоты web-development issue-management
    Подробнее

  • SprintGround

    Инструмент управления задачами, планирования релизов и совместной работы для разработчиков программного обеспечения, автономный ...
      12
    Платное ПО
    Web
    scrumban issue-tracking канбан доски online-project-management коллективное сотрудничество project-management online-task-management burndown agile-software совместная работа project-collaboration project-planning agile-scrum-tool task-tracking issue-management agile scrum управление задачами
    Подробнее

  • Vivantio

    Самое гибкое, надежное и надежное программное обеспечение для управления ИТ-услугами на рынке.
      9
    Платное ПО
    Web
    online-help-desk service-management itsm self-hosted it-service-management web-helpdesk service-desk helpdesk web-help-desk on-demand-help-desk
    Подробнее

  • zipBoard

    Аннотируйте веб-страницы и курсы электронного обучения и назначайте ошибки.
      8
    Бесплатное ПО
    Web Linux Windows Mac iOS Android
    educational web-design e-learning-software коллективное сотрудничество совместная работа feedback-tool cloud-based web-development review-website web-application аннотация сайта канбан доски поделиться скриншотами интерактивная доска панель инструментов проекта development e-learning-platform визуальная обратная связь bug-tracking сообщение об ошибке online-education cloud-computing инструменты для создания скриншотов product-management управление задачами программное обеспечение как сервис visual-collaboration testing developer-tools reviewing-tool qa-management e-commerce неограниченное количество пользователей scorm interactive-elearning онлайн доступ
    Подробнее

  • Jixee

    Jixee - это система отслеживания задач и проблем, которая помогает командам создавать более качественное программное обеспечение, упро ...
      6
    Платное ПО
    Web
    issue-tracking программное обеспечение как сервис project-management project-tracking bug-tracking управление задачами
    Подробнее

  • OpenSupports

    Простая система билетов с открытым исходным кодом с пользовательской системой и современным дизайном.
      5
    Бесплатное ПО Открытый код
    support-ticket-software ticketing-system support-ticket-system manage-users feedback-tool self-hosted it-helpdesk служба поддержки билетов service-desk helpdesk программы с открытым исходным кодом wiki ticketing управление задачами
    Подробнее

  • ZenTao

    ZenTao - это инструмент управления проектами с открытым исходным кодом, поддерживающий Scrum.
      5
    Бесплатное ПО Открытый код
    Linux Web Android Windows
    канбан доски test case management project-management отслеживание документов скрам доски графики выгрузки qa-management todo-manager bug-tracking сообщение об ошибке self-hosted agile scrum
    Подробнее

  • Codegiant

    One platform for software development
      4
    Бесплатное ПО
    Mac Linux Windows
    documentation issue-tracking документация для программистов git интеграция project-management непрерывная интеграция
    Подробнее

  • Gemini

    Gemini - это программное обеспечение для управления проектами, включающее управление проектами Scrum & Agile, выпуск ...
      4
    Бесплатное ПО
    Web
    project-manager helpdesk project-management asp-net управление задачами
    Подробнее

  • jtrac

    JTrac - это открытое и настраиваемое веб-приложение для отслеживания проблем, написанное на Java.
      4
    Бесплатное ПО Открытый код
    Mac Linux Windows
    Не поддерживается issue-bug-tracking-system issue-management bug-tracking
    Подробнее

  • uBugtrack

    Легкое, умное, элегантное и мощное приложение для управления задачами и задачами.
      4
    Бесплатное ПО
    Web
    productivity-tool tasks issue-tracking project-management project-manager bug-tracking slack интеграция интеграция с github project-planning поиск в реальном времени agile scrum управление задачами
    Подробнее

  • Easy Redmine

    Easy Redmine - это веб-приложение для совместного управления проектами.
      3
    Платное ПО
    Web Linux Windows Mac iOS Android
    project-management совместная работа todo-manager getting-things-done графики ганта agile-project-management несколько языков role-based-access file-sharing workflow redmine time-tracking управление задачами
    Подробнее

  • Faveo HELPDESK

    Компания Faveo HELPDESK со штаб-квартирой в Бангалоре предоставляет предприятиям автоматизированную систему поддержки ...
      3
    Бесплатное ПО Открытый код
    Web Linux Windows Mac iOS Android
    настраиваемость nginx apache http server rest api dashboard интеграция с электронной почтой php custom-forms microsoft iis self-hosted адаптивный дизайн расширяемый с помощью плагинов/расширений служба поддержки билетов helpdesk автоответчик mysql community edition плагины sla support-ticket-system служба поддержки база знаний workflow интеграция api
    Подробнее

  • Countersoft Gemini

    Близнецы - это полный трекер, который прекрасно работает для любого проекта, команды или процесса.
      2
    Платное ПО
    Web Windows
    issue-tracking helpdesk bug-tracking project-management
    Подробнее

  • HelgApps

    Управляйте делами / проектами / заказами с помощью простого бесплатного инструмента.
      2
    Бесплатное ПО
    Web
    crm-system work-order-management project-tracking free-project-management crm-tools case-management project-manager order-management-system investigative-case-management crm-online case-management-software legal-case-management free-apps управление задачами
    Подробнее

  • HelpDesk

    Все в одном решении: живое общение с привлеченными клиентами, автоответчик, служба SMS, отделы ...
      2
    Платное ПО
    Web Linux Windows mobile Blackberry Windows Mac iOS Android Browser extension
    support-software kindle fire support-ticket-system живой чат help-desk-chat ticket-system self-hosted несколько языков служба поддержки билетов helpdesk playbook blackberry 10 live-chat windows rt
    Подробнее

  • KiSSFLOW

    Автоматизировать рабочие процессы. Уменьшить хаос.
      2
    Платное ПО
    iOS Web Android
    интеграция с office 365 мониторинг производительности built-in workflow management project-management без знаний кода bpm automation agile-project-management project-planning workflow-management rad автоматизация рабочего процесса workflow конструктор рабочих процессов business-and-commerce
    Подробнее

  • Maian Support

    Бесплатная отзывчивая система поддержки PHP
      2
    Бесплатное ПО
    php-helpdesk-system php-customer-service-software business-helpdesk-system php ticket-system self-hosted служба поддержки адаптивный дизайн helpdesk php-ticket-system
    Подробнее

  • ManageEngine ServiceDesk Plus

    ServiceDesk Plus - это готовое к ITIL программное обеспечение справочной службы с интегрированным управлением активами и проектами ...
      2
    Платное ПО
    Web Linux Windows mobile Blackberry Windows iOS Android
    cmdb surveys change-management problem-management управление ит-активами self-hosted it-helpdesk база знаний управление происшествиями helpdesk составление отчетов онлайн доступ reporting
    Подробнее

  • Support Incident Tracker

    Поддержка отслеживания инцидентов (или SiT!
      2
    Бесплатное ПО Открытый код
    Mac Linux Windows
    issue-tracking Не поддерживается helpdesk
    Подробнее

  • Assign It To Me

    Assign It To Me - проектное программное обеспечение, созданное для биллинговых организаций.
      1
    Платное ПО
    Web Linux Windows mobile Windows Mac iOS Android
    productivity-tool канбан доски project-management task-planner project-manager project-collaboration self-hosted task-manager projectmanagement time-tracking управление задачами
    Подробнее

  • Enpointer

    Issue Tracker для гибких программных команд
      1
    Платное ПО
    Web
    настраиваемость issue-tracking канбан доски поддержка нескольких пользователей project-management developer-tools to-do management drag n drop назначение задач agile
    Подробнее

  • Full Help

    Служба поддержки и база знаний для вашего бизнеса, которую вы платите только один раз и устанавливаете ...
      1
    Платное ПО
    поддержка нескольких пользователей система базы знаний teams pgp шифрование поддержка тем self-hosted несколько языков служба поддержки билетов service-desk helpdesk gpg шифрование contact-forms spanish small-business freelancing support-ticket-system многоканальный живой чат customer-service база знаний ticketing
    Подробнее

  • OneTrack

    Простой трекер ошибок и проблем.
      1
    Платное ПО
    Mac
    issue-tracking issue-management bug-tracking сообщение об ошибке
    Подробнее

  • PlanShell

    PlanShell предлагает профессиональную услугу хостинга Redmine (управление проектами и отслеживанием) ...
      1
    Платное ПО
    Web
    crm-system cloud-based time-management helpdesk графики ганта issue-management time-tracking checklist svn people-management project-planning redmine интеграция управление запасами redmine issue-tracking finance-software finance-management project-manager bug-tracking document-management облачный agile personal-finance product-management git
    Подробнее

  • SpiraPlan

    Управляйте своими командами эффективно, обеспечивая творческую гибкость.
      1
    Платное ПО
    Web
    agile-project-management управление задачами scrum agile-development
    Подробнее

  • Scrumi

    Легкое программное обеспечение Scrum и Agile Project Management
      0
    Бесплатное ПО
    Web
    project-planning project-management agile scrum управление задачами
    Подробнее

  • Scrumpy

    Прекрасный инструмент управления проектами для Agile команд
      0
    Платное ПО
    Mac Web
    productivity-tool agile-project-management agile product-management
    Подробнее

  • SprintCost

    Платформа отслеживания времени / затрат бесплатна для #makers и #startups 💻
      0
    Бесплатное ПО
    Web
    программное обеспечение как сервис invoicing project-management project-planning scrum time-tracking
    Подробнее